Política de devoluciones y reembolsos
Visión general
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Excepción: Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones ni reembolsos de accesorios (correas de repuesto, cintas, cables de carga, etc.).
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en
No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para los pedidos enviados fuera de EE.UU., los gastos de envío correrán por tu cuenta.
Daños y perjuicios
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de que consigues lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como en el caso anterior, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Devoluciones
Te avisaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
