Política de reembolso e devolução
Visão geral
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tens 30 dias após a receção do artigo para pedir uma devolução.
Para poderes fazer uma devolução, o artigo tem de estar nas mesmas condições em que o recebeste, sem ter sido usado, com etiquetas e na embalagem original.
Também precisas do recibo ou prova de compra.
Exceção: Tem em atenção que não aceitamos devoluções e reembolsos de acessórios (correias de substituição, braceletes, cabos de carregamento, etc.)
Para iniciar uma devolução, podes contactar-nos através de
Os artigos que nos forem devolvidos sem que tenhas solicitado previamente uma devolução não serão aceites.
Para encomendas enviadas para fora dos EUA, serás responsável pelos custos de envio.
Danos e questões
Por favor, inspecciona a tua encomenda após a receção e contacta-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receberes o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolver a situação.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebes o que queres é devolver o artigo que tens e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
União Europeia Período de reflexão de 14 dias
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação.
Tal como acima, o teu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, não usado, com etiquetas e na sua embalagem original.
Precisarás também do recibo ou prova de compra.
Reembolsos
Iremos notificar-te assim que recebermos e inspeccionarmos a tua devolução e informar-te-emos se o reembolso foi aprovado ou não.
Se for aprovado, ser-te-á reembolsado automaticamente através do teu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.
Lembra-te de que pode demorar algum tempo até que o teu banco ou a empresa do cartão de crédito processem e publiquem o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a tua devolução, contacta-nos através de [email protected].
