Política de reembolso e devolução
Visão geral
Na Runmefit, valorizamos a sua satisfação. Nossa política de devolução de 30 dias garante que você tenha 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a um regresso
- Os artigos devem estar nas mesmas condições em que se encontravam quando os recebeu: não usados, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
- É necessário o recibo oficial da loja Runmefit (PDF ou impresso).
- Exceções: Por favor, note que não aceitamos devoluções ou reembolsos de acessórios, incluindo correias de substituição, bandas, cabos de carregamento e itens semelhantes.
Nós nos esforçamos para oferecer uma política de devolução justa para garantir a satisfação do cliente. No entanto, para manter a equidade para todos os nossos clientes e evitar o uso indevido, os seguintes tipos de pedidos de devolução não serão aceitos:
- Pedidos de devolução maliciosos ou excessivos – Devoluções que sugerem uma intenção de explorar a política em vez de uma insatisfação genuína.
- Padrões incomuns em vários pedidos – pedidos seguidos de devoluções em massa sem motivos válidos podem ser sinalizados e negados.
- Abuso de política ou obtenção de vantagens – Devoluções repetidas ou excessivas que indicam uma tentativa de tirar proveito do nosso sistema de devolução em vez do propósito pretendido.
Iniciar um retorno
- Suporte a pedidos Runmefit: https://runmefit.com/contact-us/my-order/
- Enviar e-mail: [email protected]
- Para encomendas enviadas para os EUA, ser-lhe-á enviada uma etiqueta de devolução após a aprovação do pedido.
- Para pedidos enviados para fora dos EUA, você é responsável pelo envio de devolução.
Não serão aceites devoluções enviadas sem autorização prévia.
Danos e questões
Se o seu pedido chegar com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato com a Runmefit imediatamente para que possamos resolver o problema prontamente. Inspecione seus itens no momento da entrega e entre em contato imediatamente para garantir uma resolução rápida.
Obter reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, a Runmefit irá notificá-lo da decisão de reembolso. Se aprovado, o reembolso será emitido para o seu método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis.
Tenha em atenção que poderá demorar mais tempo até que o seu banco ou fornecedor do cartão de crédito processe e publique o reembolso. Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que a sua devolução foi aprovada, contacte-nos através do [email protected].
Compras a retalho
As políticas descritas nesta página aplicam-se exclusivamente a pedidos feitos através da loja oficial Runmefit. Se você comprou seu item de um revendedor Runmefit (ou qualquer comerciante terceirizado), devolva-o ao ponto de compra original.
Observe que as políticas de devolução podem ser diferentes e taxas de reabastecimento podem ser aplicadas. Para obter detalhes específicos, entre em contato diretamente com o varejista.
