Chính sách hoàn tiền và trả hàng
Tổng quan
Chúng tôi có chính sách trả hàng trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận hàng để yêu cầu trả hàng.
Để đủ điều kiện trả lại, sản phẩm của bạn phải ở cùng tình trạng khi bạn nhận được, chưa mặc hoặc chưa sử dụng, có nhãn mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Ngoại lệ: Xin lưu ý, chúng tôi không chấp nhận trả lại và hoàn tiền cho các phụ kiện (dây đeo thay thế, dây đeo, dây sạc, v.v.)
Để bắt đầu trả hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại:
Các mặt hàng được gửi trả lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận. Đối với các đơn hàng được giao ra ngoài Hoa Kỳ, bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển.
Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sai sản phẩm, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và giải quyết.
Trao đổi
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được thứ mình muốn là trả lại sản phẩm đã mua và sau khi chấp nhận trả lại, hãy mua riêng sản phẩm mới.
Thời gian tạm dừng 14 ngày của Liên minh Châu Âu
Bất chấp những điều trên, nếu hàng hóa được vận chuyển vào Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần lý do chính đáng. Như trên, mặt hàng của bạn phải ở cùng tình trạng khi bạn nhận được, chưa mặc hoặc chưa sử dụng, có nhãn mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, và cho bạn biết khoản hoàn tiền đã được chấp thuận hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được tự động hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý và đăng khoản hoàn tiền.
Nếu đã hơn 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận việc trả hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected].
